8月12日,2020上海国际酒店工程设计与用品博览会在国家会展中心(上海)拉开帷幕,并将持续至8月14日。展品汇集酒店及商业空间建筑装饰、工程设计、酒店家具等多个领域，行业内3000+领军企业齐聚，展示代表未来技术与市场趋势的尖端产品和领先品牌。

卫浴新闻直击展会现场，洞察品牌参展逻辑，与各大品牌共同探讨展会所呈现的设计与家居产业的新关系、新趋势、新逻辑。

采访时间：2020年8月12日
采访地点：国家会展中心（上海）
采访嘉宾：浙江星星便洁宝有限公司总监助理钟丹英

左一为星星便洁宝卫浴总监助理钟丹英

[卫浴新闻]：这次展会哪类客户会多一些？
星星便洁宝钟丹英：因为这一次是酒店设计展，所以相对应的应该酒店客户会多一点，还有一些其他工装的客户，大部分是上海附近的客户。另外，原先与我们有合作的一些客户，我们也邀请他们过来，看看我们今年推出的好几款新品。

[卫浴新闻]：咱们这是第几次参加这个展览？
星星便洁宝钟丹英：我们已经连续参加三年，效果还是有的，因为它比较有针对性，不过今年的话相对去年人确实少了很多。去年这个时候，人很多，我们比较忙。今年的话，到现在10点左右，人还不是很多，来的好多都是有过合作的。新客户也有，但上午没多少对接上。

[卫浴新闻]：听说咱们新品它有一个解决低水压的问题，主要是针对酒店改造，是不是表示对于市场的着重点咱们星星便洁宝有好几个方面考虑的因素？
星星便洁宝钟丹英：这个的话其实是这样的，有一些改造房，业主反应说社区里水压不太好，还有一些低楼层，也存类似问题。我们碰到的客户，有20%左右家里水压不好，会导致冲洗不畅，尤其在智能马桶这块。我们的新品，可以解决这方面问题，让智能马桶冲力达到污水箱的水平。

[卫浴新闻]：除了解决低水压的问题，新品还有其他比较重要的点吗？
星星便洁宝钟丹英：还有的话，我们今年新推出了一款可以更换颜色的产品。这款产品有很多种颜色，客户可以随心所欲进行更换。这主要是考虑到消费者的迭代，新一代消费者对这方面比较重视，他们喜欢什么颜色，现场可以更换，非常方便。

[卫浴新闻]：钟总我想问一下，就是说咱们以往的经验里，酒店这样的工程卫浴客户他在选择智能马桶的时候，他会有哪些考量？
星星便洁宝钟丹英：考虑简单方便比较多，对他们来讲，功能上不需要太过复杂。另外，也会考虑到成本等方面原因，还有的话就是冲水，基本上就是这些。

[卫浴新闻]：对于这个冲水是出于什么考虑呢？
星星便洁宝钟丹英：男士女士不同的需求，冲洗的过程这样子。还有的话，酒店会对空间整体的大小有要求，有些空间比较小，他会选小一点的，所以我们有中高端产品，可以满足客户需求。另外，针对一些改造型，我们也有马桶盖配遥控器，满足他们改造需要。

[卫浴新闻]：在整个市场来看，马桶盖跟智能马桶哪个更好走一些？
星星便洁宝钟丹英：现在的话其实还是整体会比较好走一点，马桶盖主要用在改造升级，我们这边现在基本上是整体的格局。

[卫浴新闻]：近年来酒店市场这一块有没有一些方向性的变化？
星星便洁宝钟丹英：我们从三年前开始参加展会，当时就看到酒店对智能马桶的要求逐渐上来，这几年下来，大部分酒店都开始选择智能马桶，现在稍微商务型的酒店也开始了，对四星级、五星级酒店来说，智能马桶更是标配。

[卫浴新闻]：到现在为止整个项目推进的怎么样？
星星便洁宝钟丹英：在原来合作的客户那里，我们的口碑还是挺好的。去年，像我们一样专门做智能马桶的，整个展馆里也就一两家，今年发展了成很多家。

[卫浴新闻]：您觉得咱们的优势在哪？
星星便洁宝钟丹英：我们的优势的话，一方面是产品质量，还有一方面是配套服务，这两个方面我们在行业内口碑都比较好。

[卫浴新闻]：能不能简单说一说咱们的服务主要包括哪些内容？
星星便洁宝钟丹英：服务的及时性是我们做得最好的。我们有专门的400呼叫中心和专业的服务团队，在全国有7000多家网点，负责为自己品牌包括OEM品牌的客户提供售后服务并及时跟进，什么时候报修，什么时候完成，全都有记录有考核。

[卫浴新闻]：我们经常看到一些使用者反馈，说这个东西迭代太快了，自己用了一段时间后，厂家已经不见了，零配件也找不到地方换。
星星便洁宝钟丹英：我们曾经也碰过，有客户把用了20年的产品拿来维修。一般来说，我们的产品设计寿命在7年左右，通常用10年没有什么问题，用20年很少见，那说明我们的产品好。20年后拿来维修，我觉得不管产品还是服务，稳定性第一。

[卫浴新闻]：对于智能马桶这个行业，您有什么想呼吁的吗？
星星便洁宝钟丹英：近两年，台州政府对智能马桶扶持力度比较大，而且我们这里有二十几年的基础，之前百分之六七十的智能马桶是在台州制造的。包括现在，台州的智能马桶绝大多数品质都很好，几乎百分百抽查合格，很少有不合格的，我希望台州的智能马桶企业能够精益求精，打造出一个具有非常好口碑的“台州品质”。