近几年，定制已经成为卫浴行业大势所趋，越来越多的厂商开始将其作为开拓市场的核心理念及模式。其中，朗司卫浴的“任性定制”广受消费者好评，成为这一轮定制风潮的中心。日前，我们采访到该公司营销总监庞琅忠，一起揭秘朗司的定制打开方式。

朗司卫浴营销总监庞琅忠

15年定制基础+第三方赋能

庞总以前从事的是门窗行业，后来在朋友的推荐下来到朗司，一脚踏进卫浴江湖，结果一直做到现在。

谈到定制，他表示，现在行业都把定制叫做全卫定制，而在他的理念中，他更愿意当成一个卫生间解决方案，方案里包含很多东西，从单品摆放到空间设计，再到这个家庭成员的生活习惯，非常考验厂商和经销商的综合能力

朗司卫浴提出“任性定制”，是基于15年从事定制的基础与自信。一方面，过去15年的努力和探索，朗司已经形成了一个相对完善的定制体系，从设备、流程到每个工种的规划，都比较成熟，基础非常牢固；另一方面，基于成形的定制体系，朗司的经销渠道也适应了这种模式，在对消费者需求的收集、反馈和服务方面越来越得心应手。

他说，已经与朗司合作或有意向合作的经销商，其实有60至70%是冲他们的“任性定制”来的，而他们也一直向终端传递定制信号，因为随着人们消费水平越来越高，定制比例会越来越高，未来的几年，会形成一个规模超大的市场。

朗司卫浴的“任性定制”，不仅在后端不断改进，还在前端努力，与专业设计软件公司酷家乐合作，为消费者呈现所见即所得的效果，大大提高终端门店的签单效率。

对朗司卫浴团队进行设计软件培训的画面

庞总介绍，以前做定制靠店面导购描述或者画线图，消费者很难形成一个清晰的认知，而酷家乐可以把描述的定制产品转化为非常直观的效果图，以此打动他们。他说，自从与酷家乐合作，朗司可谓如虎添翼，门店成交率得到立竿见影的提高。

疫情并未打断前进步伐

今年是庞总从业以来最特殊的一年，疫情给行业带来巨大考验，同时也是对企业运营能力的一个综合检验。

据悉，今年朗司做了很多工作，从年初的315、616直播，再到6-7月全国智能马桶工厂补贴促销，以及中秋国庆期间的新国风，到现在的重点省份扶持推广。

他表示，在市场艰难的情况下，经销商很希望工厂能有一些非常大的力度，带着他们往前走，这也是工厂愿意并在做的事。

事实上，朗司卫浴今年的变化非常大，不仅在表现在营销推广方面，还体现在产品上。以往朗司的产品材质以陶瓷盆、大理石为主，但从去年年底到现在，所有新品都调整为岩板，因为岩板是接下来的一个趋势。庞总透露：“未来的产品设计研发方向，我们继续会以岩板为主。”

另外，就在本次采访时，朗司的展厅正在进行装修。庞总说，今年受疫情影响，可能很多人看到的都是消极的一面，但他们看到的是光明，做企业做品牌其实有时候要有一点冒险精神，当大家收缩时，朗司在往前走。

目前朗司正在花数百万将1000多平方的展厅重新装修，就是为了迎接即将回暖的市场，为明年的市场做好充分准备！

未来以设计与服务为核心

庞总在朗司工作了六年，六年下来他对朗司最大的印象，就是领先的产品设计和超出客户预期的服务。

他表示，这是朗司的品牌之本，也是未来的方向及核心战略，未来朗司会为消费者提供更多领先设计的产品，以及超出预期的服务，并以此为核心竞争力，让经销商更加满意，进而提高企业与经销商的联合度，实现合作共赢。

据透露，朗司今年做出比较大的调整，不管产品设计方向、综合服务、还是品牌定位，都会逐步往高处走，包括积极进驻国内的主流卖场，也是这方面的战略服务。

他介绍，在“任性定制”理念的带动下，朗司卫浴的客户群体其实已经在往高处走，随着定制趋势加快，朗司的优势会越来越凸显，越来越受消费者欢迎，而从渠道来说，很多门店都到了更新迭代的时候。

因此，接下来朗司会加深与卖场合作，并在营销方面为经销商提供更多支持，以设计与服务为核心，一起向前发展。“这是未来两三年的方向。”他肯定地说。