12月25日，中国家居品牌建设者峰会暨星品牌·新未来2020卫浴行业跨年盛典在佛山岭南大道希尔顿酒店正式举行，大咖云集，高朋满座，汇聚了上千家卫浴品牌企业。鲁班到家集团创始人兼董事长邓崴受邀出席，并接受了记者独家采访。

鲁班到家董事长邓崴先生

邓崴介绍，鲁班到家是全国最大的互联网家居售后服务平台，基于 S2B2C 模式整合多端口的供应链资源，聚合全国100万+蓝领师傅，为家居建材/家电企业提供“互联网+配送、安装、维修、量尺、拆旧”等一站式售后服务体验。通过“零工经济”模式的售后用工变革，数字化服务管控手段，解构企业售后用工需求，共享售后服务供应链，帮助企业用户降本增效。

当前，鲁班到家服务范围涵盖：卫浴、家具、灯具、电子锁、晾衣架、窗帘、木门等领域，与上市企业和行业领导者建立了深度的战略合作。同时，鲁班到家也和淘宝、天猫、京东、拼多多等电商平台和顺丰、德邦、跨越速运等物流巨头做了API系统对接，为家居电商和新零售提供售后一站式到家服务。

据了解，鲁班到家的商业模式和滴滴一样，都是利用互联网科技，如LBS地图定位，把所有师傅定位到全国600个城市和3000个区县，由企业在平台下单，师傅在线接单，再精准地把产品配送到消费者家里并安装。

邓崴解释，面对干线运输，支线运输、配送安装、维修等售后服务的行业难题，，鲁班到家专注全国家居企业售后末端服务，通过蜘蛛网一样的体系，入户到家，服务每一个家庭，协助企业完成服务末端最后一公里。

鲁班到家给企业带来的价值，是降本增效。在降本方面，鲁班到家基于零工经济和共享经济模式，可以大大降低企业售后服务成本。经过测算，利用鲁班到家，企业在售后服务上可以降低30%的成本。

在增效方面，鲁班到家作为一家互联网企业，能够利用ERP系统包括客户管理系统，减少物流和服务时间损耗，提高服务效率。

目前，鲁班到家的注册的企业数量已经超过50万，师傅数量超过100万，可以覆盖全国600多个城市和近3000个区县，全国覆盖率达98%，每年为1800万家庭提供服务。在这个赛道上，鲁班到家是全国第一位。

邓崴表示，鲁班到家的战略核心是服务为王，2021年鲁班到家会深化服务改革，通过线上线下培训和分公司筹建，对服务标准和品质进一步严格把控，在现有口碑基础上做得更好。通过技术驱动服务结构优化，打造全方位智能化售后服务平台。