2020年，是极不平凡的一年，也是极具观察价值的一年。疫情、直播带货、短视频、云展会、智能产品、健康科技等一系列关键词，为我们构建出全新的环境、全新的业态，以及全新的需求。

在这个过程中，中国卫浴企业以坚韧的斗志和敏锐的洞察力，和勇于颠覆、敢于创新的精神，快速适应市场变化，并因势利导，推出了大量符合当前需求和未来趋势的新产品、新模式，将中国作为世界制造业心脏的优势发挥得淋漓尽致。其中埃飞灵卫浴表现得尤为精彩，再一次展现出行业“超级制造商”的风采。

快速反应：及时调整战略，做好客户维护

年初，突如其来的疫情把所有人都困在家里。就在许多企业主因为不能及时复工而产生焦虑时，埃飞灵最先想到的是，如果疫情长时间得不到解决，建材市场迟迟不能营业，经销商怎么办？客户怎么办？

为此，埃飞灵卫浴董事长林榆彬第一时间调整战略，在通过预付款、清库存等方式提升资金运转率保证公司正常运转的同时，要求各区域经理尽力做好客户维护，及时处理产品问题和安抚客户，并打破传统销售模式，借助互联网工具推动线上业务升级，包括线上进行新品发布和推广。

点评：新冠疫情是一次毫无征兆的“黑天鹅事件”，遇到这种情况，最重要的不是恐慌，而是沉着应对，稳定人心，并且站在产业链高度，做好后续预案。因为对企业来说，它不是个体，而是产业链上的一环，任何一个环节出现问题，都可能出现连锁反应。

积极亮相：搭建直播展厅，闪耀“云上”广交会

6月15日，第127届广交会拉开序幕。受疫情影响，本届广交会把展馆搬上“云端”，开启“云上”广交会。为此，埃飞灵积极筹备，特意聘请了专业的直播团队，设立多个摄影机位，采用360°VR技术，搭建“云上”直播展厅，不舍昼夜地挑选直播展品并合理安排直播内容。林榆彬表示，此次参展是想要通过科技方式，展现智能、健康、时尚产品，广交天下朋友，共享中国制造。

点评：疫情给行业带来的破坏，不仅在于生产和销售，还在于信息阻隔，把我们变成一个个“信息孤岛”。在这种情况下，最有效的办法不是收集信息，而是借助一切机会，把信息传递出去，让外界看到你，包括参加“云上”广交会，包括直播带货，也包括借助卫浴新闻等媒体发声。

化危为机：洞察市场需求，将冲击化为机遇

疫情爆发后，埃飞灵敏锐地意识到，人们开始有了洗手消毒的习惯，未来对健康和感应方面的智能产品需求可能会增加，智能马桶、感应水龙头等智能产品会更加畅销。围绕这一点，埃飞灵快速升级产品，推出多款具有清洁、除菌、消毒功能的产品，比如拥有臀部清洗、女性清洗、按摩清洗、喷头自洁四大功能，可同时满足老人、孩子、爱人挑剔要求的黑科技智能马桶，成功将疫情带来的冲击转变成新的发展机遇。

点评：中华民族可能是最能把握机遇，没机遇也能创造机遇的民族。当国外祈祷诺亚方舟时，我们有大禹治水，然后有了一系列水利工程，有了“天府之国”的成都，有了“湖广熟，天下足”的湖南湖北。包括2020年，中国GDP突破一百万亿，成为全球唯一一个实现正增长的主要经济体，也是因为我们有无数像埃飞灵一样，善于从危机中发现机遇的企业。

荣誉加冕：拿奖拿到手软，实力认证

12月25日，由中国建材市场协会指导，国家广告研究院主办，新华社客户端、中国传媒大学、腾讯家居、卫浴新闻等权威机构联合举办的2020中国家居卫浴品牌建设者峰会暨“星品牌·新未来”颁奖典礼在佛山希尔顿酒店召开。埃飞灵卫浴同时斩获“2020金匠心奖”和“技术领先奖”，品牌总监彭国栋也被评为“2020中国家居品牌建设者50强”。

而在此之前，埃飞灵荣登腾讯家居2020“十大整体卫浴品牌排行榜”，并拿到由新华信用颁发的“品牌信用示范创建企业”、中国建筑材料流通协会颁发的“领衔制造企业”等荣誉。

点评：2020年对埃飞灵来说无疑是收获的一年，从登录“十大整体卫浴品牌”，到被评为“品牌信用示范创建企业”和“领衔制造企业”，再到获得“2020金匠心奖”与“技术领先奖”，都是埃飞灵企业实力的集中体现。“超级制造商”之名，实至名归。

底蕴深厚：“世界的埃飞灵，全球的供应链”

2020年，埃飞灵集团还干了一件事，就是将企业宣传片上线。该宣传片根植于埃飞灵深厚的文化底蕴和内涵，把埃飞灵的过往历程和真实现状，以及对未来的展望，一一介绍给观众，让大家充分了解到“世界的埃飞灵，全球的供应链”背后蕴藏的实力。

据介绍，埃飞灵旗下拥有5家控股子公司、3大生产基地与1个研发中心，包括现代化自动电镀生产线、装备了MES和机器人的智能马桶生产线、自动化注塑车间、德国制造的全套浴室柜生产线、CNC精加工水龙头生产线，以及覆盖进销存和生产、研发、品控各部门的ERP系统，并采用精益管理模式、TPS管理模式、六西格玛质量管理模式，通过了ISO9001国际质量体系认证，产品获得SGS、CE和CUPC等多种出口认证。

2010年，埃飞灵下水器产销达到中国第一；2013年，智能马桶全自动生产线投产75秒/台；2018年，独立浴缸产销位列中国第一……“世界的埃飞灵，全球的供应链”，名副其实。

点评：就像中国成为2020年唯一一个实现正增长的主要经济体，与过去数十年来的积累和中华民族坚韧的优秀品质分不开一样，埃飞灵被成为卫浴行业的“超级制造商”，也与其一直以来的努力分不开。

2020年的杰出表现，让我们有理由相信，这个“超级制造商”未来会越来越“超级”！接下来，让我们拭目以待！