222家门店565台设备，

非法抓取220万条人脸信息

7月26日，上海市静安区市场监督管理局发布一份涉及科勒中国的行政处罚决定书(沪市监静处〔2021〕062021000787 号)。

据决定书，经查明，科勒中国于2020年2月25日与苏州万店掌网络科技有限公司(以下简称“万店掌”)签订系统框架合同，约定由万店掌向科勒中国供应摄像设备，包括智能督导服务器、监控硬盘、会员识别感知仪等产品及软件系统等，合同签订后，由万店掌在科勒中国经销商门店进行安装。截至2021年3月15日， 全国222家科勒门店安装了565台由万店掌提供的摄像设备，科勒中国向万店掌支付了所购订单总费用人民币991674元。

据悉，在科勒门店中被抓取的人脸信息会被上传至万店掌租用的阿里云服务器，再经过算法计算筛除门店员工及重复进店的顾客，达到去重目的。但科勒中国在利用上述摄像设备收集消费者人脸信息时，并未取得消费者的明示或授权同意。截至2021年3月15日，科勒中国共抓取了2202264条人脸信息。此外，万店掌已于2021年3月16日删除和科勒中国相关的全部数据，全国222家装有上述设备的门店已于2021年3月15、16日将所有设备全部拆除并寄回至科勒中国。

杭州一售楼处因相同问题被罚款25万元

此前，厨卫头条也曾报道科勒中国安装摄像头获取客户人脸信息，当时有网友在文后留言表示，国内不少售楼部也有类似情况，有人建议“全国彻查”。事实上，除了科勒，近日因非法获取人脸信息被罚款的就有一家售楼处。

据杭州日报报道，今年4月，杭州市上城区市场监管局执法人员检查发现，杭州某置业有限公司在其楼盘售楼部现场的多台摄像头中，有4台摄像头的外观与平常的安防摄像头明显不同。随后，责罚人员发现在该售楼处的营销办公室电脑的系统后台，记录了头像照片10万余张。

经查，该售楼处2020年11月通过安装摄像头人脸抓拍系统识别区分案场访客的来源，在消费者签订购房买卖合同时，开发商会通过消费者身份证信息和再次人脸识别，匹配出其首次到访时间、到访次数等信息，用来区分购房者的来源渠道，并据此与分销商或推荐人结算佣金奖励。

虽然该售楼处有在入口处摆放告示牌告知购房者将会收集人脸及个人信息，但没有明确告知收集、使用信息的真实目的和范围，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十九条第一款有关规定。近日，杭州市上城区市场监管局对该售楼处责令改正并罚款25万元。

据了解，售楼处抓拍购房者人脸信息已是常见现象，甚至成为了行业“共识”。国内某知名房产交易平台的从业人员曾透露，购房者自行前往售楼处不能享受购房优惠，需经该平台销售人员带往才能享受优惠，而当购房者自行前往售楼处后，第二次再与该平台销售人员共同前往也不能享受优惠，在这背后发挥作用的就是整套人脸信息采集系统。

专家：设备提供商非完全无责

8月1日，《最高人民法院关于审理使用人脸识别技术处理个人信息相关民事案件适用法律若干问题的规定》正式实施。根据《规定》，在银行、宾馆、商场、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所违反法律、行政法规的规定使用人脸识别技术进行人脸验证、辨识或者分析属侵权行为。

此外，针对向商家提供摄像头等人脸抓取设备的企业，其责任又是怎样界定？对此，南方都市报引述一名律师称，如果明知摄像头会被用于售楼处这样的场合进行人脸信息采集活动的话，那么就要承担连带侵权责任。但他指出，作为硬件厂商，如果不负责部署和安装，那确实就没有责任。