成功往往需要勇于追求不同，打破边界，才能探索更多的可能，2021年是十四五开局之年，也是家居建材，家装业迎难而上，实现突破性发展的一年，面对新的发展格局，企业如何发挥自身的优势？寻找新的增长点和突破点？12月15日，在由“卫浴百科全书”林津老师主持的“打破边界，向新出发”主题论坛上，箭牌家居集团总经理卢金辉、尚高卫浴总裁王永奇、冠特集团董事长王军太、轩尼斯门窗董事长曾庆伟、欧路莎总经理林华友（线上嘉宾）五位大咖，以“新”为出发点，共探家居行业的新边界、新趋势、新产品、新商机。

箭牌家居集团总经理卢金辉

所有的创新都基于一个基础——“新”。“十四五”开局是一个新的开始，中国家居业发展也到了一个新的阶段。在这个阶段，所有的变革唯一离不开的就是消费者。而消费者的消费已经开始变新：第一，消费年轻化，特别是Z世代带有明显的个性化特征，这是所有家居品牌都面临的共同问题；第二，年轻消费者对家有了新的要求，如今很多单品牌逐步从卫浴到瓷砖，到定制、橱柜、衣柜等品类延伸，这种新的变化是根据消费者需求的变化产生的。

箭牌家居已开始整合品类，向大家居方向发展，并且在终端开设一些集卫浴、瓷砖、橱柜、衣柜、定制于一体的大家居门店，以迎合新的市场需求。我们理解的多品类组合不是简单的拼凑，而是要真正去研究消费者的需求，例如在研发上，需要考虑到卫浴、瓷砖以及橱柜、衣柜整体空间的搭配、风格和设计元素的统一，真正形成一个统一化的家。

如今，消费者买单品的阶段已经逐渐成为过去，企业应该更加注重空间的搭配，功能的搭配，这样才能迎合消费者新的需求，给消费者新的感受。从需求本身来看，消费者对产品的要求，已经从基本的功能需求，上升到对健康的需求，对心理满足的需求，这就推动了家居企业在产品上不断地进行研发，做更好的产品满足消费者。

前一段时间，整个行业都在讨论一个问题：中国的卫浴行业什么时候能超越国际品牌？这给所有民族企业都提出了一个新的课题。而这一目标的实现，需要整个行业特别是头部品牌，能够引领行业发展，把产品做得更好，从工艺上做得更精美，这样才能真正占领原属于外资品牌的高端市场，也只有这样，中国民族卫浴才能获得更广阔的发展空间。

尚高卫浴总裁王永奇

卫浴行业走到今天，传统模式似乎已经到了“天花板”。在10年前甚至5年前，每年都会有一些新朋友、新品牌、新工厂出现在卫浴行业，但是这几年，卫浴行业的新面孔越来越少。新冠疫情的影响只是一个“引子”，在疫情之前，这种差异就已出现。今年的上海厨卫展也有明显的反映。有些企业一直在茁壮成长，展位规模越来越大，有的企业已经不见了身影。品牌集中化，这是未来卫浴行业的一个趋势，行业分工会更加明确，一部分企业做品牌，一部分企业会沦为这些品牌的加工厂。

目前的行业“大洗牌”，是品牌集中化的必然过程，未来，卫浴企业数量将会大量减少。现在，很多人还没认清“开工厂就是做品牌”，虽然制造和品牌是两个概念，品牌在某种程度上是做客户价值，做服务，做解决方案，工厂是生产产品，以往，产品有一个商标，然后有一些渠道去销售，就算一个品牌，但是如今的市场已经不同，消费者越来越挑剔，95后的消费者要求是全案的解决方案、整体的风格。

对企业来说，制造专业化是成本下降最有利的途径，一个企业更希望做好一类产品，但是消费者希望是整套的解决方案，所以行业“大洗牌”不可避免。但这个“洗牌”的过程需要很长时间，可能是5年，甚至10年。因为中国卫浴行业总容量比较大，现状是大行业、小品牌，单一品牌的体量都不大，同时中国企业的生命力强盛，每个企业都在努力获得生存机会，因此品牌集中化还有很长的路要走。“洗牌”的过程，必定是痛苦的，企业找准自己的定位很关键。

近10年，行业内一直在探讨渠道扁平化，但是卫浴行业的渠道整合并不会太快。每个品牌都想实现渠道扁平化，从某种程度来讲，制造企业服务前置化，最关键的是将一些大的批发商或者总代理转型成服务商。尚高卫浴也在对渠道进行调整，但不能称之为扁平，我们把它叫做转型。原来是省代，今年绝大部分总代理在做一些服务的工作，终端门店直接跟工厂合作。因为定制化越来越要求企业快速反应，原来的模式中间环节多，时效上无法满足消费者需求。同时，调整后的总代理也需要开拓市场、招商、做活动，做服务等工作。

渠道扁平化分工更专业，与以往低价进货，再以一定差价批发明显不同。以前，企业生产什么风格的产品经销商就销售什么，但是现在的产品生产不仅要人性化，还需要个性化，每个消费者的要求不同，冗长的环节无法实现快速服务。所以渠道需要改革，每个门店直接对接工厂，但是企业也需要服务商，他们能够承担企业不能做的工作。经销商承担企业的一部分工作，让企业的服务前置化，这样的方式可以更准确地抓住消费者的需求。渠道扁平化是未来卫浴行业的发展方向，但这一过程仍需要很长时间。

轩尼斯门窗董事长曾庆伟

轩尼斯门窗主要做家装定制门窗。在门窗行业里，有工装和家装之分。家装门窗有一些个性化的要求，如颜色、尺寸、玻璃等，可能因为体量、单值小，很多工程门窗企业只承接开发商的订单，不愿意涉足家装市场；而一些街边店，生产水平不高，产品交付质量无法保证。工程门窗做不到的，街边店做不好的，便是家装门窗品牌企业需要做的。

随着生活水平的提高，很多消费者的要求越来越高，他们对“颜值”、对设计的要求越来越个性化，这也导致生产技术承担的风险越来越大。门窗的功能性是关键，如在南方多雨地区要保证不漏水，在北方寒冷地区要保温，不能漏风。所以生产企业要做到一个平衡点：在设计上追求美观的同时，保证使用功能的提升。

近几年，门窗需求发生明显改变，消费人群转变，企业也需要相应地去改变。特别是新国标、新环保政策的出台，要求企业不断去升级。门窗一开一关，打开的是一个世界，关上的是一个生活的空间，开与关之间其实是消费者对品牌的认知。企业做得越大，越需要敬畏产品，越需要迎合市场进行转变。

曾经有一位专家说，做企业不仅要追求做大，做能够穿越时间周期的企业才是企业家的事业。怎么样让企业穿越时间周期，是每一个企业家的责任，也是需要经营者深刻思考的问题。

冠特集团董事长王军太

近两年，高端定制兴起，成为一种潮流。卫浴是由细分行业发展起来的，过去行业的发展可以说是顺风顺水，但是近几年，价格竞争趋势明显，导致企业利润缩水，一些企业为了摆脱价格竞争劣势，转向高端定制，可以说，高端定制是特定环境之下的一种特定产物。

此外，设计也是高端定制产生的一个原因。这些年，国内卫浴企业不断学习国外的一些设计，特别是意大利，这种推崇设计的理念，顺应了一些高端消费的需求，从而也催生了高品质、高端产品热潮。因此，我们可以说，高端定制的诞生，一部分是顺应需求，另外一部分则是无奈的跟随。我们把这种无奈跟随的“高定”称为“伪高定”。

真正的“高定”要符合几个要求：首先有高端品牌的基因，其次要有高端体验，第三要有高端材料以及配件，此外还要有对应的高端服务标准，只有同时具备这些高端的要求才能叫做“高定”。

我们如何抓住紧跟市场需求而需要的“高定”呢？在行业一二线品牌之上，“高定”品牌之下，存在一个机会——“工业化高定”。所谓“工业化高定”，它能够完成高定所不能做到的交付快、准确率高、稳定性强以及细节的部分，又能够赋予产品一个高端的基因，实现高端的体验、高端的材料及配件应用，以及高端的服务标准。“工业化高定”在价格上有一定优势，这来源于成本领先的优势，而要具备成本领先的优势，必须能够在信息化领域、数字化领域有突出表现。目前，在“工业化高定”里，仍然存在较大机会。

近几年，环保成为居家最重要的一个部分。从定制行业来说，最初，板材标准有E2级，E1级，E0级，近些年这个标准又在不断提高，由E1级、E0级，上升到F4星级，甚至升级到无醛，这些是对板材最基础需求的不断提高。最近，冠特在板材表面又做了一种除醛的处理，在板材无醛的基础上，对三聚氰氨表面又进行了一个净醛处理，进一步提高板材的环保指数。而在板材内部，我们采用更环保的新材料，能够不间断地释放负氧离子，进一步提高周边空间的环保指数。从健康的角度来说，环保是所有人居家最根本的一个保障。环保、生态、低碳，既是对消费者的敬畏，也是企业家的使命。

欧路莎卫浴总经理林华友

行业“洗牌”加速，创新转型，企业发展迎来了一个转折点。特别是疫情以来，大宗商品价格持续上涨，下半年国家又对“能耗双控政策”层层加码，“停工潮”席卷全国，原材料价格暴涨，上游断货……这些问题对企业造成巨大压力，短期内家居建材业竞争会更加激烈，部分资金链不足的中小企业可能会面临倒闭。行业格局将改变，想要在如此激烈的竞争中寻求发展的突破，企业要敢于变革。今年，欧路莎采取一系列举措，积极创新，构建自己的核心优势。

近年来，定制类家居产品逐渐成为主流，生产和服务能力成为竞争的关键。据统计，目前国内定制类产品市场份额只有近20%左右，而发达国家早已超过20%以上。这说明，定制类家居在国内仍然是一个“蓝海”市场，发展空间较大。特别是80后、90后消费者对产品有了自我定义，他们的需求明显呈现着个性化、专业化、场景化，追求产品高附加值，而定制类产品恰好满足了这些需求，并且通过定制还可以实现场景化的解决方案。

在新消费时代背景下，年轻人成为消费的主力军，不同时代的年轻人有不同的消费特点，当下的90后、00后，成长在经济条件好、网络发达的时代，他们更乐于尝新，喜欢有设计感的产品，愿意为创意买单，同时通过网络口碑传播更强，这样就更需要企业持续创新，保持品牌的年轻化。

创新是根本，对传统的制造企业而言，创新不等于简单地迎合年轻消费群体，创新不单单是在某个方面，它是一个系统化的工程，包括品牌理念、品牌形象、产品品质、营销方法、渠道等，都需要创新，并且需要持续性的创新，让品牌更具张力，更具灵敏度，可以应对各种复杂的环境。

“打破边界，向新出发”，6位大咖对于创新的理解来自于内心，他们把自己当做消费者，站在消费者的立场去思考企业。企业家由心去尊重消费者，去满足消费者的需求，去实现企业的价值，这样的企业注定会成功，注定会获得持续发展。
 

本次峰会指导单位：
中国木材与木制品协会、中国建材市场协会卫浴分会

本次峰会联合主办：
居然之家、腾讯家居、卫浴新闻、造易软件、丰品设计

本次峰会联合冠名：
箭牌卫浴、恒洁卫浴、鹰卫浴、九牧卫浴、尚高卫浴、惠达卫浴、浪鲸卫浴

本次峰会首席支持单位：
华艺卫浴、东鹏整装卫浴、欧路莎卫浴、中宇厨卫、帝王洁具、喜尔康智能家居、席玛卫浴、航标卫浴、埃飞灵卫浴、美加华卫浴、理想卫浴、贝特淋浴房、地尔健康、GUBID固比德卫浴、爱智贞智能家居、迪尔雅整木浴室定制、美橡公馆卫浴、欧凯莎卫浴、瑞莎卫浴、维可陶卫浴

本次峰会支持单位：
邦妮拓美、304卫浴、费尔登淋浴房、英麦智能卫浴、申旺卫浴、众志检测仪器、奥享电热毛巾架、舍意卫浴、缇派卫浴、青枫玻璃、伊米特卫浴、万师傅、诺乐卫浴、博意卫浴、汉斯维克、领航彩印、安可防爆膜、百捷莱卫浴、乾妃卫浴、维斯特卫浴、可慕全卫定制、安达曼卫浴、洁妮斯、香港恒安