2022开年以来，“黑天鹅”事件冲击不断，企业如何保持向上生长？是以变应变，灵活应对市场？是不忘初心，认准方向坚持去拼？是高效反应，快人一步抢占先机？还是执着创新，突破自我…… 卫浴新闻联合腾讯家居推出的采访栏目——《向上的力量》，希望所有的企业都始终带着向上的力量，勇往直前，乘风破浪！本期节目对话箭牌家居集团副总经理卢金辉，一起来听听箭牌家居是如何用向上的力量应对多变的市场。

疫情危机背后暗藏商机

网络上流传一句话，“青春才几年，疫情就占了三年”，看似有点调侃，却说出了很多人内心的无奈和心酸。但卢金辉认为，疫情对企业是一种挑战，但如果能做到未雨绸缪，也可以应付自如，同时疫情滋生了一些新的机会，对企业而言，是挑战同时也是机遇。“首先，近几年消费升级，生活方式更健康。疫情实际上是加速了这个方向的发展。作为头部企业，箭牌家居对产品进行了更多创新维度的升级，例如在智能马桶上增加了杀菌、除臭等健康功能，在浴室柜上增添电热毛巾架、杀菌等，以解决消费者遇到的‘痛点’问题。”

据了解，箭牌家居集团在总部建立了专业的消费者体验研究中心，以便深入研究消费者使用过程中的产品体验和“痛点”，以及研发关于未来的前瞻性产品。基于对消费者真实需求的深入理解，不断挖掘市场潜在的机会，箭牌家居集团已具备了可持续发展的向上力量。

健康、年轻化、智能化是三大机会点

大环境的影响是客观性的，每个行业都经历着这种影响。疫情虽然反反复复，但对于卫浴行业而言，市场仍然存在着机会点。卢金辉分析，机会点之一是健康产品。“疫情让人们更为关注健康，而健康的第一要素是提供一种健康的生活方式，让人们享受更加舒适、健康的生活。在健康产品上，箭牌家居加大研发力度，通过“抗菌、自动感应”等功能，以更为人性化的产品和体验，为消费者打造更为健康的生活方式。”

机会点之二是年轻化。90后、95后成为消费主流，他们对产品的个性化要求，越来越明显。“年轻消费者追求个性化，他们希望自己与众不同，基于此，箭牌家居很多产品植入了定制功能，例如浴室柜龙头、台盆，可以根据需求预设，按照消费者理想的模式或尺寸进行定制。年轻消费者追求个性，只有定制才能满足个性的需求。”

机会点之三在于智能化。当下很多年轻人，高度依赖手机，很多人已“机不离手”。卢金辉介绍，“现在，我们的很多产品可以通过手机来控制，比如尿检马桶，使用时，马桶会收集尿液，在后台自动进行6大指标检测，然后再将检测结果推送到手机上，方便消费者进行基础健康数据管理。智能化更能够解决消费着的‘痛点’问题。”

同时，智能化更好地迎合了消费者生活习惯的改变，比如智能马桶，刷手机、看新闻成为很多人如厕时的习惯，这也意味着在马桶上度过的时间越来越长，这为智能马桶的发展提供了升级动力。如今的智能马桶具备多重功能，除了基础的冲洗加热、消毒、杀菌，有些产品还带有泡沫盾功能，大大提升了使用体验感，改善了人们的如厕生活，它的普及将成为未来必然的趋势。

健康化、个性化、智能化是卫浴行业未来的趋势，也是箭牌家居集团发展的主线。据悉，箭牌家居最新研发的一套搭载天猫精灵系统的智能魔镜已于近日正式发布。箭牌卫浴智能魔镜作为卫浴场景空间的主控设备，搭载天猫精灵生态，通过语音交互功能即可成功唤醒浴室空间设备。在健康化、个性化、智能化道路上，箭牌家居集团已逐渐深入，并取得了阶段性成果。

大家居战略源于消费者需求的改变

箭牌家居集团以卫生陶瓷起家，经过近30年深耕，已发展成为集多品类产品于一体的大家居企业，从浴室、厨房、客厅、卧室到阳台空间，形成了五大空间系统解决方案。卢金辉坦言，这种战略是基于消费者个性化、整体化需求的改变。“消费者需要的是一套整体的产品解决方案，既要实现高效率装修，又能体现个性化风格。

家装公司产品研发能力相对缺乏，对产品而言，或许只是将产品进行组合，但组合效果并不能让消费者完全满意。箭牌家居推出的整体解决方案，首先考虑的是产品风格的整体统一性。例如我们的一款天空之境整体空间，通过松石绿肌理门板、轻灰色玻璃门、轻奢金属点打造整体统一性的空间，使整个空间立体感更强。”

立足于产品，从整体空间上满足消费者的真正需要，箭牌的大家居路线依托完善的产品体系，来满足消费者多种不同的需求。在箭牌家居，消费者购买的不是一件单品，而是一套真正能够解决“痛点”问题的解决方案。

国际感、人文感、科技感相互融合促进

2020年箭牌家居品牌定位升级为“全球智慧家居大家”，是围绕国际感、科技感和人文感的定位升级。卢金辉对于箭牌家居集团的国际感、科技感、人文感进行了深入解读。

他认为，人文针对于消费者，它将拉近品牌与消费者之间的距离，关注消费者，关心消费者，用健康舒适的生活方式改善消费者的使用体验，箭牌家居要让消费者真正感受到这种人文关怀。而科技感中同样体现了人文的关怀，倡导暖科技。同时箭牌不仅要做好国内市场，还要走向国际。目前，箭牌产品已出口60多个国家。在刚刚过去的3月14日，箭牌家居在迪拜世博会中国馆多功能厅举行了海外战略发布会，箭牌家居借助迪拜世博会，利用中国品牌“走出去”利好机遇，拓展海外市场，稳步实现箭牌家居全球化。从某种意义上说，箭牌家居集团的国际感、人文感、科技感是相互融合、相互促进的。每一方面都体现了箭牌家居强大的综合实力，同时也让“全球智慧家居大家”的品牌定位愈发清晰。

产品、渠道、市场多措并举

作为大家居整体解决方案提供商，箭牌的企业愿景是致力于成为国际一流的智慧家居整体解决方案提供商， “我们要给消费者提供更舒适的产品，更智能的产品，更整体的解决方案。今年，箭牌家居仍然会做大家居的布局，例如3月5日开业的合肥1600平方米的箭牌家居体验中心，融合多空间场景，消费者真正可以沉浸式地体验家居生活场景，所见即所得。”

卢金辉进一步介绍了箭牌家居2022年在渠道上的规划和布局。今年，箭牌家居计划继续深入到下沉市场。“不但要在城市里做好，还要深入到县城，让每个地区的消费者在每个区域都能看到并使用箭牌的产品。未来在渠道布局上，我们的服务范围也将越来越广泛。

家居终端市场充满着挑战与不确定性，如何树立经销商的信心，成为品牌企业的一大考验。卢金辉认为，不管市场大环境如何，关键还是要做好自己，这一点对于企业和经销商都同样适用。箭牌家居不断提升对经销商的服务能力和服务水平，并以更加人文关怀和科技感的产品，为消费者提供智能家居整体解决方案。让消费者享受到更舒适的产品，经销商才能保持盈利。做好自己，才有可能实现多赢的局面，成功自然水到渠成。

即便面对着激烈的市场竞争，箭牌家居依然保持着从容的态度，努力提升服务能力以及服务水平。做最好的自己，不断满足消费者需求，是箭牌家居一直坚守的原则，也是箭牌家居持续发展的最根本的原因。真正以用户为中心，把消费者放在首位去综合考虑，箭牌家居凭借着一种向上的积极力量，勇往直前，乘风破浪，一定会获得市场的超额回报。