2022年5月10日，“焕新启航 浴箭星辰”ARROW箭牌天猫大牌日新品发布会盛大启幕。这场和传统发布会截然不同的新品发布会，ARROW箭牌携天猫智能互联生态空间及全卫系列新品，以创新形式的「卫浴时空漫游」之旅带来沉浸式体验，不负行业内外的高度期待和关注。对此，卫浴新闻来到箭牌总部，独家采访了箭牌家居集团副总经理卢金辉，解读其背后对消费需求和趋势的洞察。

洞察消费新趋势，构建全卫智能互联场景

采访过程中，卢金辉表示这次和天猫进行合作发布新品，是基于对消费者的洞察。这几年整个消费的趋向，开始向消费者年轻化发展。他认为，年轻人的消费有很多特点，例如非常青睐产品的智能化、定制化以及个性化。

而这次推出的新品正是从消费者需求出发，特别是智能化功能突出，直击消费者痛点。并且，箭牌通过携手天猫智能生态系统，将智能产品、健康化产品融入到天猫，进行智能互联场景构建，消费者通过天猫的后台控制产品。

谈及新品发布会的亮点，卢金辉向记者侃侃而谈。他表示，本次发布会是从消费者角度考量，在浴室空间中如何使用产品，如何去接触到天猫生态。在打造中，通过智能马桶、智能浴室柜、智能毛巾架，智能浴霸等产品的链接，从整个卫浴空间进行场景的构建和打造。

卢金辉进一步介绍道，智能马桶拥有杀菌、消毒作用，以及泡沫盾设计，用户在落座时，会产生泡沫覆盖在水面上，使用时不会溅水，还具有阻隔与空气接触的作用，非常贴心地解决了用户痛点。

▲ARROW箭牌智能互联生态空间

针对浴室柜产品，创新搭载智能魔镜，通过与天猫的后台连接在一起。消费者在早上洗漱时，通过魔镜可以了解当天的天气状况，或者看新闻，听音乐等等。

针对智能毛巾架产品，具有加热、抑菌等功能。特别是南方的回南天，毛巾放在浴室里面不容易干，使用箭牌智能毛巾架的加热功能，可以让毛巾很快就干了，从而防止滋生霉菌。

针对智能浴霸，具有换气的功能。用户只要坐上箭牌马桶以后，就可以启动浴霸换气功能，持续更新空气。

完善新零售渠道，推进线上线下深度融合

作为卫浴头部品牌，箭牌在布局新零售方面一直以来走在行业前面。早在2019年，箭牌已经在行业中率先涉及新零售。目前，箭牌家居拥有上万家终端门店，对于传统家居建材行业走新零售渠道，卢金辉拥有自己独特的见解。他认为，相对而言，家居行业在销售模式上面比较传统，大多数消费者要么从线下，要么从线上去获得相关的购物信息和体验。然而，仅仅从线上或者是线下，无法带来更完美的消费者体验。为此，箭牌通过线上与线下的融合，让消费者在线上获取产品信息后，点击产品即可查询附近门店，进入门店体验，购买时同时支持线下成交和线上成交两种支付模式，从而解决了只有线上或线下渠道的消费痛点问题。通过新零售的发展，不仅让消费者能够更便捷地进行购物，还极大地提升了终端的成交效率。

▲箭牌家居合肥体验中心

对于接下来在新零售方面的动作，卢金辉透露道，箭牌后期将继续加大投入，全面开通官方旗舰店的新零售功能，便捷消费者从线上到线下的购物体验。同时，不断丰富产品体系，整合卫浴产品、定制产品以及瓷砖产品等，通过全屋的概念来打造新零售门店。他认为，卫浴市场未来的方向在于，让消费者与产品拥有更多的交流，更加体现出产品对人的人文关怀，能够带来更多的、健康的消费体验。因此，箭牌还将不断升级线下的门店，融合更多的智能空间，让消费者在门店里体验真正的智能产品，和产品进行交互，让消费者有更好的体验。

打造航天级品质，尖端科技赋能卫浴体验

本次发布会上，箭牌结合航天主题，受到了极大的关注。关于合作的初衷，在卢金辉看来，箭牌对产品品质的匠心精神与航天品质不谋而合。他认为，产品的品质是企业的生命线，也是对消费者负责任的体现。品牌沉淀28年以来，箭牌十分注重产品品质，严格品质管控。在2021年，ARROW箭牌卫浴与北京航天河科技发展有限公司（隶属于中国航天科技集团第五研究院第五一四研究所）达成战略合作，共同成立《航天健康卫浴实验室》。卢金辉表示，成立《航天健康卫浴实验室》，以产品为出发点链接航天科技技术，为更多的特定空间、特定人群提供智慧健康新体验。

与此同时，体察消费年轻化趋势，为了迎合消费新需求，箭牌不断朝着全球智慧家居大家的方向发展，利用场景打造智慧空间，同时包含了健康的概念，比如马桶釉面拥有抗菌、不挂污等功能，以此来解决消费者的使用痛点问题。卢金辉介绍道，通过更尖端的航天技术打造箭牌家居产品，让航天品质真正赋能美好人居生活，创设高科技含量的舒适卫浴空间。

洞悉消费趋势新变化，箭牌家居不断探索创新，以“航天精神”打造智能化、人性化、高科技的品质产品，通过联合天猫构建更具交互性的整体卫浴空间解决方案，为消费者带来更美好的家居生活体验。未来可期！