郑玲，2014年进入建材行业，在建材行业的6年中，郑玲积累了丰富的销售经验和技巧，同时又善于把这些经验转化成能力应用在其他行业。2019年加入欧派卫浴后，她成长迅速，每一年交出的成绩单都极为亮眼，今年喜摘欧派卫浴“全国卓越销售”大奖！

本期特别邀请郑玲，通过她的经验分享，找出定制卫浴销售成单的关键点。

把客户当朋友，当家人

“相对于传统卫浴，欧派卫浴主张“一体化设计、一站式购齐、一揽子服务”的核心理念，提供卫浴空间整体解决方案，更有做大单值的优势和潜力，同时也更考验我们终端的成交能力。”郑玲说。

一直以来，郑铃都比较注意和客户之间的沟通方式，从日常问候、到产品上新、再到促销活动，每一次沟通都把对方当成朋友，而不只是一位“亟需成交的客户”。郑玲分享了一个客户转化的故事，有位老客户家里装新房，由于经常的互动，便下意识想到了郑玲。她了解到客户的这套房是给孩子的新房，年轻人比较看重整体的设计感，对款式、风格也有自己的个性偏向，不止于此，郑铃又反复地和客户孩子交流互动，通过朋友式的聊天拉进距离，明确设计细节，大到整体布局，小到五金颜色，因此她最终给出的现代风整卫空间效果图也获得了全家人一致的认可，因为专业、贴心的服务，郑玲成功完成了老客户的转化。

第一印象，用专业让客户信服

    郑玲认为，做销售给客户的第一印象很重要。“我们要让客户记住，与其他品牌相比，欧派卫浴有哪些优势，我们的产品有哪些差异化的亮点，专业，是我们留给客户的第一印象。有了良好的第一印象，客户才会愿意加微信，才有机会进行后续的品牌和产品推广。”

门店是品牌向外递出的一张名片，也是与消费者对话的窗口，在日常接待客户的时候，郑玲和团队格外注意专业度的展现，让欧派卫浴作为全卫定制创建者、探索者、领军者的形象深入消费者内心，“这样，我们成交订单就会顺利得多”。

2022年努力实现200万元销售目标

谈及2022年的目标，郑玲说：“我个人目标是200万元的销售业绩。融入团队，配合领导，我会带领大家一起完成销售业绩。同时我也会尝试一些不一样的销售方式，比如参加商场的一些直播，让自己掌握更多销售技能。”

每个人精力和时间都是有限的，但身为两个孩子母亲的郑玲则认为，每个人的潜力和能量是无限的。她将工作融入生活，充分利用碎片化的时间，合理安排家人的生活，同时维护好客户的关系。能够兼顾工作与生活，郑玲在获得家人认可的同时，也获得了事业上的成功。

总结郑玲的成功经验，离不开“用心”二字。用心，是一种精益求精的态度，是一种高度的责任心，是一种对事业执著追求的精神，它也是所有成功人士的共同品质。期待未来，郑玲与欧派卫浴携手，能够交出更多喜人的“成绩单”。