再获荣誉！九牧入选“中国客户服务节最佳雇主单位”

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九牧厨卫

05-30 18:54

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近日，以“弘扬服务精神、传递微笑服务”为主题，由中国信息协会客户联络中心分会、客户观察联合主办的2023年中国客户服务节在北京顺利举办。通过网上公开投票，经客服节组委会及评审小组最终审核并通过，九牧被入选为“2023年中国客户服务节最佳雇主单位”。

中国客户服务节所颁发的奖项荣誉是国内客服领域最具公信力和影响力的评选，本次获评“最佳雇主单位”，九牧充分展现了在服务团队人文关怀和人才管理生态等方面的行业竞争力以及新时代数智客服团队建设及高质量服务能力。

九牧秉承人才是企业竞争力的理念，重视人才、培养人才、服务人才，为员工提供富有行业竞争力的薪酬福利、丰富的学习成长机会、畅通的发展渠道与可持续性的晋升空间。建立具备“国际化视野、跨界创新思维和责任担当意识”的领军人才队伍，成就健全、完善的企业雇主品牌，为用户打造高质量产品和服务体验。

为了组建具备高端服务能力的高级工程师队伍，九牧从认证、培训及举办行业顶尖赛事等多维度开展服务人才培育，打造精匠队伍，帮助人才实现更大的自我价值。

九牧还在全国各地设立星管家服务中心，实现服务人员精细化管理和专业化服务落地，提升高端服务能力。同时，因地制宜推出社区自助门店，让居民实现卫浴辅材一键购买，便民工具免费借用，上门服务明码标价，服务工程师随叫随到，上门服务一次就好，为社区居民带来24小时全天候的便捷省心卫浴服务体验。

通过技术创新，九牧实现了信息自动化、流程可视化、管理智能化、决策自主化的数智新客服模式升级，开创“服务先知”式客户体验。自主研发CSS数字化系统，将线上服务系统与线下服务管理串联，在信息智慧互联的基础上，实现服务全流程智能干预与预警，合理调度服务资源，极大地提升服务响应速度和解决问题的效率及应急能力，为用户带来全程无忧的卫浴消费体验。

行业发展日新月异，九牧将不断创新，精筑高质量产品和服务，以更坚定的信念和更专业的人才队伍持续创造厨卫行业的品牌传奇，为用户带来超出预期的极致家居体验。

关键词：

九牧

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