6月7日，第27届中国国际厨房、卫浴设施展览会在上海新国际博览中心盛大开幕，万师傅携最新数智化服务解决方案隆重亮相，以服务创新和平台赋能受到关注。借此机会，我们采访了万师傅家居建材事业群总经理——王淑洋。

专业平台，帮助企业链接最后一公里

王淑洋介绍，万师傅成立于2013年，是一家垂直家居售后服务平台，主要致力于利用互联网技术实现资源的精准配置，为任何规模的家居企业提供一站式售后服务解决方案，解决全国范围内的“最后一公里”家居服务问题。

王淑洋提到，如今各行各业都在卷，都很难做，根据市场调研结果，不难发现，其实每家企业都在做降本增效，都在提升自己的服务以创造差异化优势。而万师傅要做的事，正是帮助企业降本增效，通过品质服务实现品牌差异化，建立口碑优势。

比如，现在很多企业发展的经销商，销售其实没有问题，只是在末端服务方面比较欠缺，没有能力搭建当地的服务网络和服务体系。在这种情况下，万师傅可以用自己成熟体系的去协助他们，帮他们解决最后一公里的困扰。

而且万师傅是一个有10年历史的互联网服务平台，相比经销商自行搭建服务网络，可以做得更专业，更高效，成本也更低。

多点发力，始终与商家一同成长

谈到未来，王淑洋表示，万师傅会着重在三个方面发力。第一个是坚持数据化，通过将售后数据报告反馈给品牌方，并做一些数据分析，为他们提供更多赋能。

第二个是加强师傅的职业化，通过制定行业标准，如师傅的工装率、服务的标准化、完工后的拍照，以及后续的回访等，为消费者提供更加专业的服务，从而提升品牌美誉度。

第三个是做一些未来的布局。比如，针对装修市场逐渐由新房向存量房转移的趋势，提前做一些调整，像普通马桶换智能马桶等。我们将提供一些环境改造类的前置增值服务，针对定制化趋势，包括阳台和浴室定制，在服务链条上做一些适配和优化。

他说，万师傅最核心的点，其实还是与商家一同成长。以上规划和布局，都是基础服务，未来万师傅将根据品牌方的专属需求，针对他们的产品做专属师傅的培训，或根据他们的需要做一些赋能，以凸显品牌的差异化，最终达到合作共赢。

这次上海展，无论参展规模还是观展人气，都非常壮观。随着展会火热进行，万师傅也受到越来越多的关注，接下来一定会发展得越来越好，为更多品牌提供助力。