2023年承载了卫浴行业的高期待，怀着对市场充足的信心，各大卫浴企业纷纷采取了一系列动作，誓要夺回市场份额。今年的卫浴市场究竟如何？有哪些新的变化，又有哪些机遇与挑战？为了揭开这些谜底，卫浴新闻特别推出《对话品牌》栏目。本期嘉宾为华艺卫浴副总裁冯育超。

竞争意味着淘汰、洗牌和秩序重塑

冯育超认为，“在行业内卷时代，市场趋于饱和，产品更迭速度加快，消费者品质需求更显著，对于卫浴产品的需求也变得更加多样化和个性化。面对这样的市场环境，企业只有回归初心，基于用户，做好产品才能适应市场发展变化，首先应注重产品创新和差异化，其次要注重品牌建设和市场营销，同时也要更注重客户体验和服务，从产品设计、购买过程到售后服务，都要做到贴心周到。”

个性化需求增多将为企业带来更多机会

谈及行业的机会点，冯育超表示，个性化需求的增多将为企业带来更多机会。“随着消费水平的提高，市场需求增大，消费者更倾向于个性化定制产品。个性化定制是一种新的变革，需要引入高端的技术和设备，更加注重细节，以满足消费者的需求。”

近两年，华艺卫浴成立定制事业部，不断优化定制产品与定制的设计方案，从专卖店设计、产品、研发、服务都作了精细的布局，并加强定制服务水平，注重客户体验和创新服务理念，提升服务质量，强化企业服务能力，目标就是为客户创造更大的价值。

年轻化趋势将成为国货崛起的强劲助力

对于当下的年轻化趋势，冯育超提出：“90后、95后、00后在消费过程中，非常在意自己的直观感受，他们的首选大多是有颜值的、有亮点的产品，这是因为他们成长于中国经济发展最好的时间段，亲身感受到祖国的强大和美好，对中国制造充满自信，只要外观吸引到他们眼球、只要自己喜欢，就愿意买单。 同时，年轻一代消费者，乐于尝试新事物，对新产品充满期待，这也是诸如智能马桶、智能浴室镜等智能卫浴新产品大行其道的原因之一。卫浴企业要抓住年轻消费者的这种变化和需求，打造更多符合年轻人需求和审美的产品。”

为了能够抢占年轻一代消费者的心智，华艺卫浴将对产品、渠道进行全方位的升级。在产品上，突出颜值、智能、定制三大优势，针对新一代年轻消费者的需求，升级产品设计；在渠道上，华艺卫浴将进一步深挖家装渠道、工程渠道、电商渠道、国内门店渠道等多元化渠道的价值。

经销商需要从四个方面进行调整，才能战胜市场的挑战

在市场充满不确定的情况下，冯育超建议经销商，需要从四个方面进行调整，才能战胜市场的挑战。

其一，深入了解客户需求，理解卫浴消费的转变。近年来，随着人们生活水平的提高，特别是90后消费者的崛起。个性化的需求趋势越来越明显。经销商要对消费需求的变化，拥有足够的认识，才能赢得消费者的认可。这也是华艺卫浴，2023年一直强化对经销商培训和赋能的重要原因。

其二，降低店面投入成本，提高后续经营能力。让经销商树立产品是竞争力的理念，重视产品的品质与市场流行方向转变，让利消费者，保足后续经营能力。

其三，从单一的差价模式向服务型销售转变。在降低店面投入成本的同时，经销商更要吸收年轻的有软装或室内设计功底的店员或店长。

其四，结合定制模式，提高整单能力，应对不确定性的客户需求。客户的需求是多样性的，客户的需求是需要被满足的。传统单一模式，很难将客户的卫浴配置齐全，这就是传统专卖店模式难签大单的原因。这就需要有定制能力的厂家作为后盾支持。用定制锁定优势，锁定客户，锁定订单。

冯育超对卫浴行业的发展前景保持乐观，也期待用更多符合消费者需求的产品，满足消费者多样化的需求，助力人们提升生活品质，实现美好生活。

成立32年来，华艺卫浴一直深耕产品创新，在产品质量、产品设计和服务持续升级，在构建可信赖和有吸引力的品牌魅力的同时，也形成了品牌独有的核心竞争力。相信务实笃行的华艺卫浴，定能行稳致远！