1月12日，万师傅十周年庆典暨品牌战略发布会于深圳蛇口希尔顿南海酒店隆重举行。本次大会以“新征起航，勇立潮头”为主题，汇集业内顶级思想领袖、协会领导及专家学者，探寻家居服务业发展先机，预判潮水方向。数百名行业代表齐聚一堂，共襄盛举，共话未来。

2023年是充满不确定性的一年，机遇与挑战并存，困难与希望同在。时势造英雄，站在一个全新的节点，万师傅勇于突破自我，引领行业穿越周期，全力创造新的可能。

大会回顾家居行业产业互联网黄金十年发展史，万师傅创始人CEO田晓正，立足众包服务平台开创者视角，通过一系列行业里程碑事件，讲述万师傅成立以来的突破与坚守，如何颠覆家居服务行业格局，净化行业生态，引领行业创变。

万师傅的十年，也是中国产业互联网狂飙突进的黄金十年。站在风口，万师傅窥探到庞大市场需求，率先洞察市场先机，让“找师傅像买一本书一样简单”。

CNNIC发布的第31次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2012年12月底，我国网民规模达5.64亿人，其中手机网民规模快速扩大，达到4.2亿人，超过台式电脑成为上网第一终端。互联网技术的普及改变了居民的生活观与消费观，消费者线上购物的习惯逐渐形成。

在此背景下，家具电商初露锋芒，中小微企业占据95%市场规模。彼时家具电商扩张遇到的最大问题，在于难以独立构建覆盖全国的售后服务体系，而售后半径决定市场上限。

为赋能家具电商建立一站式服务体系，帮助中小微企业完善数字基建，万师傅以众包模式聚合全国优质服务资源，依托互联网、大数据、云计算及AI技术，实现供需双方的精准匹配，逐一破解传统服务模式下信息不对称、价格不透明、服务水平参差不齐、售后无保障等行业痛点，彻底颠覆行业发展格局，净化行业生态，提升市场资源流转效率。

田晓正从服务本身、需求侧、供给侧三个角度阐释平台创立之初面临的重大挑战。同时立足用户视角，提出家居服务应该具备四大确定性，即技能确定、时间确定、价格确定及范围确定。

只有从这四个维度充分满足用户知情权，全方位消解信息差，才是真正让用户买得放心、用得舒心的好服务。

此次战略发布会上，万师傅提到“服务需求金字塔”模型，将服务需求划分为安全性、易得性、确定性及稳定性四大层级，并表示万师傅致力于规模化输出标准化的确定性服务。

会上，田晓正对万师傅独创经营理念“让用户自由选择，让师傅自主经营”进行深度解读，阐释该经营理念的形成初衷及运行原理。

针对当时市场上两大主流服务模式存在的利弊，万师傅行业首创众包平台模式，重塑服务流程，采取在线担保交易，没有中间商赚差价。

师傅将根据用户需求订单，基于服务难度与人力成本进行报价。用户可结合师傅价格和历史服务数据做出选择。

这一模式完全“去中介化”，所有信息清晰可见，给予双方充分的自主选择权，平台提供公平、公开、安全的交易环境，在一定程度上有效降低沟通、时间及售后成本，提升交易效率。

田晓正指出，服务行业属性决定这是一个严重依赖人的行业。因此，产业升级的根本在于解决人的问题。放到家居服务行业，就是从最小单元——师傅入手，从根本上改变服务行业的现状。

万师傅始终坚持师傅群体的职业化建设，只有服务者的工作生活得到改善，师傅群体实现职业化，行业才能真正良性发展。因此，万师傅坚持“让师傅自主经营”，通过规模化输出专业课程，加速师傅群体职业教育，从而推进行业标准化建设。

无论行业如何变化，万师傅的初心不会改变——让师傅自主经营，让科技普惠每一个技能服务者，为每一位师傅打造属于自己的个人品牌。

大会重磅发布万师傅未来十年的战略定位——全球一站式技能服务平台，明确万师傅未来发展导向，以全新战略拥抱全球市场，抢抓更大机遇。

这意味着，万师傅未来的发展赛道不再局限于家居领域，将围绕需求场景构建更广阔的技能服务生态。

发布会上，田晓正首次提出“一体两翼”的发展模式，以优质师傅为核心力量，面向家庭和企业提供覆盖任何需求场景的技能服务。

田晓正表示，万师傅要做技能服务的“数字化基础设施”，让任何拥有技能服务需求的用户都能随时随地便捷享用这些服务。

作为技能服务赛道的数字化代表，万师傅的“护城河”是双边满意度。科学技术可模仿，商业模式可复制，由人主导的服务无法复制。

不论现有平台的规模有多大，后来者如果能让交易中的买卖双方更满意，那它永远有机会。换言之，交易平台的壁垒是满意度，而非规模。

田晓正表示，提升用户的满意度是一个永无止境的过程，要不断超越用户预期，不断极致追求平台上交易双方的满意度。

新征起航，勇立潮头。以此次战略发布会为始，万师傅明确未来十年的发展航向，开启全新旅程。此次品牌战略全面升级，意味着万师傅将奔赴更大的舞台，拥抱全球市场。

未来，万师傅也将始终坚持创新，坚持长期主义，以开拓向前、韧性成长的姿态，持续推进服务行业健康可持续发展，让科技普惠每一个技能服务者，为全球人民创造更便捷、更美好、更温暖的家居生活。