1月12日，由全球新经济第三方数据挖掘和分析机构艾媒咨询举办的“艾媒新消费盛典暨2024年中国消费趋势高峰论坛”在广州南村万博盛大召开。本届大会以“逆势·变革·破局”为主题，汇集新消费品牌及平台代表、投资机构、专家学者、投资人等多方领域的重量级嘉宾，设置特别演讲以及圆桌对谈环节，就新经济、新消费、国货国潮等热门话题展开讨论，深入探讨新消费行业变化趋势。

2023年被定为“消费提振年”，一系列利好政策持续发布，全国经济逐渐复苏。在此背景下，机遇与挑战并存，困难与希望同在。时势造英雄，面对充满不确定性的市场，部分优秀品牌穿越动荡、突出重围，成为行业各细分领域的“隐形冠军”。

本届大会，艾媒咨询隆重揭晓“2023年中国新消费品牌系列奖项”与“2023年（第八届）中国新经济行业年度巅峰榜”获奖名单。

据悉，该评选依托先进大数据监测系统为基础，评选流程专业、奖项类别覆盖广。其起源于2010年在业界具有“奥斯卡”奖美誉的中国移动互联网拳头奖，自2016年开始扩展至整个新经济领域，正式启用“年度巅峰榜”命名并延续至今。每年度的巅峰榜评选暨颁奖盛典，兼具行业影响力、品牌知名度、大众口碑，已成为新经济年度行业荣耀盛典。

凭借便捷的使用体验与优越的用户口碑，万师傅问鼎第8届中国新经济行业年度巅峰榜，斩获“2023年中国年度用户推荐应用软件（居家生活）”奖项。

一、用科技保障体验，多端齐发构建生态

万师傅诞生于2013年——首批产业互联网浪潮，携带先天互联网基因，依托互联网、移动互联、大数据、云计算及人工智能等核心技术，全面推进渠道建设，构建数智化服务新生态。

在产品生态上，万师傅设置PC端与移动端，企业用户既能通过万师傅官网——智能运营中心一键下单，也可以登录“万师傅企业版”APP随时找师傅。

同时，为迎合当下消费者使用习惯，2017年10月，万师傅上线同名微信小程序“万师傅”，方便用户日常使用，随时随地找师傅，解决居家生活难题。2022年3月，面向个人家庭用户，万师傅（安卓版）及万师傅家庭服务（IOS版）全新上线。

作为末端服务供应链领导企业，万师傅积极打通产业链各环节，与京东、拼多多等电商购物平台实现系统对接。家居电商后台订单形成后，系统将同步生成对应的安装服务订单，即时为用户匹配专业可靠的平台师傅。

这样一来，借助万师傅智能运营系统，品牌方能够收集更多消费者的使用反馈与需求数据，提高品牌方的消费者洞察能力，通过深度分析消费者的行为偏好，不断进行产品创新与服务升级；除此之外，在产品的持续优化中，家居企业的生态也将更加完善，以进一步吸引消费者，加强消费者对品牌生态体系的依赖程度，扩大品牌效应。

为持续优化使用体验，万师傅通过问卷及电话回访等形式，定期收集用户使用反馈，推动产品迭代升级。

二、以服务质赢口碑，净推荐值领跑行业

在消费与服务双升级的时代，家居用户消费观念发生显著变化，影响购买决策的因素不再局限于性价比，而是同时看重产品与服务品质。

为提供确定性的服务，万师傅设置严格的准入门槛，通过定期培训及晋升机制，把控整体服务水平。平台从服务时效、服务质量、服务态度等维度对师傅每一次服务进行综合评分。每一次服务数据都会沉淀为师傅的“数字履历”，为用户筛选师傅服务时提供科学的参考依据。

同时，为输出规模化的优质服务，万师傅于行业首创“师傅职业化实验基地”，加速普及蓝领技能服务者的职业教育，持续推进家居服务者职业化建设，强化师傅群体的职业观念与服务观念，同时培养职业认同及职业素养。

成立10年，万师傅已成为顾家家居、慕思、林氏家居、志邦家居、四季沐歌等诸多知名家居品牌的首选合作服务平台。同时，万师傅作为宜家官方唯一推荐服务平台，万师傅宜家用户NPS（净推荐值）高达92%，远超于网络服务行业的14.3%。

同时，万师傅根据市场需求，持续拓宽业务范围。服务类目涵盖成品家具、家电、卫浴、灯具、门、智能家居、全屋定制、定制家居等全家居品类，既能提供配送、安装、维修等基础服务，又能提供拆旧、打孔、测量等增值服务，以强大的服务力赋能企业降低成本、提升服务质量和效率。

此次获奖，万师傅乃实至名归，其品牌综合实力评分在互联网家居服务赛道一骑绝尘。

家居服务行业是一个冉冉升起的朝阳产业，仍处于飞速发展阶段。万师傅作为标杆企业，自成立起便积极推进行业标准的制定，充分发挥品牌示范效应，引领行业健康可持续发展，为全国人民打开美好生活的大门。