近日,网易家居“寻找家居服务榜样”315特别策划活动揭晓了备受瞩目的“2024年度家居行业服务榜样”大奖。惠达卫浴凭借其卓越的服务表现和对行业服务水平的积极引领,再次蝉联了这一荣誉,展现了其在家居服务领域的新标杆地位。
作为家居行业的佼佼者,惠达卫浴始终将服务作为核心竞争力,致力于为消费者提供更优质、更精准、更全面的服务体验。通过创新服务模式、提升服务质量,惠达卫浴不仅赢得了消费者的广泛好评,也为行业服务水平的提升提供了有效的借鉴经验。
服务至上,满足消费者多元化需求
近年来,随着国家政策的不断推出和消费者需求的不断升级,品牌服务质量已成为消费者决策的重要考量因素。在质量、功能、颜值和服务这四大主素中,服务尤为突出。惠达卫浴,这家拥有42年历史的品牌,始终秉承着“恩泽一地,惠达八方”的初心使命,致力于为消费者提供卓越的服务体验,以“专业、迅速、热情、周到”为服务的核心理念,以“准时上门、限时完成、一次就好”为服务方针,确保每一次服务都能满足消费者的期望。为了不断提升服务质量,惠达卫浴先后推出了惠达速装、智能马桶“一年包换”、卫浴免费保养等政策,并围绕健康概念开展了一系列售后专项服务活动。
惠达卫浴国内事业部总经理韩宝财介绍,为了确保高效响应和满足客户需求,惠达卫浴在国内组建了超过3000位服务工程师的服务队伍,并建立了365个服务中心和1000多个服务网点。此外,公司还在南京、深圳、西安设立了三个分仓,确保高效响应与满足客户需求,打造卓越的服务品质。
顾客导向,推动产品创新升级
面对日新月异的消费者需求以及行业的迅猛发展,惠达卫浴不仅在优质服务方面持续领先,更在产品研发上进行了深入的创新和升级。公司将前沿技术和新型材料融入产品中,以激发新的消费需求。惠达卫浴目前拥有唐山、北京和佛山三大研发中心,以及行业内首个国家级博士后工作站,汇聚了近千名研发精英。通过数字化技术的深入应用,惠达卫浴得以精确洞察消费者的多元化需求,紧密把握行业的发展脉络,不断推出具有竞争力的新产品和空间解决方案。其产品设计连续多年获得红点大奖,以及IF大奖、意大利A‘Design设计奖,美国IDEA产品设计奖、日本GoodDesign、中国创新设计红星奖等国内外权威工业设计奖。
同时,惠达卫浴高度重视“健康”产品的研发和投入,秉承“整体化、智慧化、生态化、数字化”的战略方向,不断升级自主研发的纳米易洁釉技术,积极采用环保材料,并大力发展装配式卫浴,积极响应并推动“厕所革命”,为“健康中国”的宏伟目标贡献自己的力量,为行业的健康发展树立了新的标杆。
坚守质量方针,赢得全球认可
产品质量方面,惠达卫浴始终坚守“宁砸千万件,不售一次残”的质量方针,实施全方位、立体化管理,将质量视为企业发展根本。产品先后通过了美国CUPC,韩国KS,澳大利亚WATERMARK、WELS,马来西亚CIBD,荷兰KIWA,欧盟CE,尼日利亚PC以及英国WRAS等国外权威认证,并入选商务部重点培育和发展的中国出口名牌,在行业内率先通过 ISO9002 国际质量体系认证,为产品畅销世界市场打下了坚实的基础。
未来,惠达卫浴将依托“健康卫浴定制专家”的品牌定位,发挥创新实力,推动产品迭代和服务升级,为全球消费者提供更加高质量、智能化、健康化的卫浴产品和服务,为卫浴事业的繁荣发展贡献力量!
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