“激发消费活力”作为2024年消费权益年主题,不仅代表着品牌要为消费者提供高品质的产品,更要优化消费环境,让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费,发挥消费对经济发展的基础性作用,助推高质量发展。
在第42个“3·15”国际消费者权益日到来之际,卫浴新闻特别推出《315鉴证卫浴力量》专题,向广大消费者推荐来自卫浴行业的好品质、好品味、好服务、好口碑的品牌范例。本期推荐品牌圣莉亚洁具。让我们一起来看一看,圣莉亚是如何激发消费活力的。
全新产品矩阵,解锁“吸引力法则”
在产能过剩和需求不足的双重压力下,“内卷”席卷整个卫浴市场,导致产品的同质化日益加剧。圣莉亚创造性地推出“空间·金属高定”新品类,从淋浴房单品出发,将品类延伸至高定全景门、高定全铝阳台柜、高定全铝浴室柜以及高定全屋壁龛、地漏等与金属相关的产品,形成全品类、多品牌的全新赢利系统。绝无仅有的产品组合生态和一站式的服务模式,让圣莉亚找到更高效、更具差异性的产品“吸引力法则”,也让消费者“疯狂上头”。
多赛道出击,多元化拓渠
在渠道上,当蝶变升级后的圣莉亚出现在法兰克福ISH展、上海国际酒店工程设计与用品展、第27届上海厨卫展、广州建博会四大国际性大展上时,引起了国内外采购商、经销商、专业人士的广泛关注。在2023年以来,圣莉亚的销售渠道大踏步向前,吸引了300余家新经销商强势加盟。不仅如此,圣莉亚还与科勒、德国高仪等国际品牌,以及中海、上海徐房等房地产企业展开深度合作。营销渠道的全面扩容,让圣莉亚取得了逆势增长的难得成绩。
强化服务价值,打造终端“星级服务”
过去的很多年中,“流量红利”的爆发给了企业高速增长的机遇,但随着大环境不确定性加剧与“流量红利”的渐退,企业不得不直面市场需求慢下来的脚步。特别是定制化产品,服务能力和服务体验能够为企业赢得更多的客户和市场份额。
自升级“空间·金属高定”以来,圣莉亚不断强化企业和经销商的服务能力,多次举办安装工程师培训服务,提高专业技能,打造终端“星级服务”。不仅如此,圣莉亚还在全国设立技术服务支持中心,开设8家办事处,以解决渠道商在设计、安装、服务、培训和销售方面遇到的问题。圣莉亚已将转化为企业的增值优势。
独特的产品,激发消费者好奇心;完善的营销网络,让消费者有了更大的选择自由;高品质的服务,增强客户信赖感。圣莉亚的蝶变创新,不仅有效提升与客户之间的粘性,也为品牌开拓出第二增长曲线。
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