万师傅,作为国内最大的互联网家居服务平台,深耕家居服务近10年,平台注册师傅已超250万,致力于为商家、师傅及消费者搭建一个“品质、高效、有温度”的数智化平台和一站式数字化售后服务解决方案。
5月14—17日,万师傅受邀出席第28届上海厨卫展,其全新推出的一站式交付解决方案展现了数智化在家居服务领域的巨大潜力,受到观展客商的普遍认可和好评,更引发业界对数智化服务模式赋能下,卫浴行业未来发展的全新思考和猜想。
趋势一:厂商合作模式发生变革
长久以来,卫浴行业的厂商合作模式多以经销商渠道为主,企业负责研发生产,而经销商则负责销售和售后服务。万师傅的介入为这一传统模式带来了变革的契机。通过数字化服务平台,经销商可以专注于销售,而将安装等售后服务交由万师傅平台处理。这种明确的分工模式不仅有助于经销商集中精力提升销售业绩,更能让企业充分利用分工优势,打造核心竞争力。
趋势二:卫浴安装模式再度升级
卫浴设施的安装因其涉及水电线路而显得格外复杂,对服务者的技能水平要求极高。传统模式下,经销商负责的安装服务往往因人员流动和技能水平参差不齐而难以保证服务质量。而万师傅平台通过众包模式聚合了全国优质服务资源,并运用LBS、大数据、云算法及AI技术,实现用户与师傅的精准匹配,能够确保安装服务的高效和高品质完成。同时,为避免服务过程中出现的异常情况,万师傅还联合PICC定制“万能保”专属保险,如遇权责不清晰的异常情况,平台提供先行赔付,最大限度保障用户权益。万师傅全方位售后保障,不仅解决了用户的后顾之忧,更为企业赢得了良好的口碑。
趋势三:企业运营模式加速演进
在万师傅智能平台的赋能下,卫浴企业有望实现产、销、服务的分离,从而更加专注于产品研发和市场趋势的洞察。企业可以根据不同的渠道和市场需求,灵活调整经营策略和产品方向。
如近两年市场份额持续增长的旧改市场,万师傅已配套推出相应匹配服务,涵盖了家具、家电、厨卫、灯具、晾晒、智能家居、全屋定制等全品类送货上门、拆旧、搬运、换货等全流程服务。此外,万师傅平台还为旧改市场设置差异化增值服务,如垃圾清理、坐便器坑距改造,智能产品电路改造等,最大限度上满足居家环境条件适配,一站式承接商家以旧换新的服务需求。
万师傅在上海厨卫展上的精彩演绎,不仅彰显了数智化服务在家居行业的巨大潜力,更为卫浴行业的未来发展指明了方向。相信在万师傅数智服务的赋能下,卫浴行业将进入更为良性的发展阶段。
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