店面就是一个表演的舞台，店长和导购分别扮演着不同的角色。店长要操心这个表演的所有东西，人员、卫生、道具等等，任何是的细节都要考虑清楚，店长就是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带。而导购就是公司销售政策的执行者和具体操作者。面对卫浴市场的多变性，圣莉亚的店长和导购是如何打破僵局，携手共创辉煌的？接下来我们就来看看圣莉亚乘“圣”出击的金牌顾问们是怎么说的！

01 / 北京-严彩文（智慧源于勤奋，伟大出自平凡。）

严彩文认为，培养客户对产品的信心和认知度是销售的关键。她总结了几点经验：一是做销售要多听，多了解呵护需求，找客户的弱点；而是要适当做活动，能够带动积极性和紧迫感促使签单；三是团队的凝聚力和领导的支持会增强自信。不过严彩文也建议到，活动不要太频繁，做一次就做成功，一次成功就会多一份自信。严彩文表示，在圣莉亚领导的英明睿智的带领下，未来，圣莉亚会走向行业的顶端。

02 / 大连-赵尊敏（越努力越幸运。）

“经常会碰见顾客说圣莉亚的产品太贵。”赵尊敏说，“但是由于圣莉亚的产品质量和细节设计，在同等价位的淋浴房中可以说是走在行业前列的。因此不少顾客也是看中产品质量才选择圣莉亚，毕竟淋浴房的使用频率多，要考虑安全问题，就要买质量好的，不能贪图便宜。赵尊敏表示，成功的宗旨就是不放弃每一位前来的顾客。”

03 / 福州-吴兰群（热情真诚对待每一位客户。）

“顾客买商品前，是先买你的服务精神和服务态度。”吴兰群表示，在服务客户的过程中，要充分展示我们的专业能力和服务态度，让客户认真详细的了解圣莉亚的产品，只有得到客户的认可和肯定，才能促进每一次合作。即使遇到再多的艰难或阻碍，跟客户反复沟通，最终都会打动客户的心。吴兰群也相信，每一次真诚的付出，都会得到一定的回报，一分耕耘一分收获。

04 / 上海-吴子龙（小胜靠智，大胜靠德。）

跟客户交流就像是一场博弈，除了比拼耐力和头脑，还要学会利用人心和人性来揣摩客户心理，没有人能预支下一秒会如何，也没有人能预知胜负。吴子龙表示，除了要了解客户的心理，还要懂得维护与客户之间的关系，必要的博弈是可以的，不过要是想要成交订单，就不能一直跟客户扛着，否则客户可能退而求其次的去选择另外的品牌。吴子龙还说，作为销售，我们要做到的是心理素质，明白客户想要的是什么，给到客户想要的，随时给客户台阶下。销售行业博大精深，还有很多需要学习的！

05 / 深圳-陈楚娟（精于品质，专于服务。）

陈楚娟认为，在销售时，不能急着推销产品，要先和客户建立良好的关系，将客户当成朋友同事给出专业的意见，赢取客户的信任。待到时机成熟，顺势推荐产品质量和优势，能够让客户更加信服，最终促进成功签单，也能让客户对我们的服务和专业技术感到满意。陈楚娟说：“能让客户满足是最大的成就感，在之后也会继续再接再厉，争取更大的进步”！

圣莉亚的金牌顾问们以不变的热情、娴熟的技巧、专业的服务感染着每一位前来终端店面的顾客，让所有顾客对圣莉亚淋浴房产生认同感和信任感。相信通过这些金牌顾问的不懈努力与坚持，未来，圣莉亚将会发展得越来越好！