随着卫浴行业竞争的日趋激烈，终端竞争力越来越引起诸品牌上游企业的重视。品牌的终端店面究竟有哪些优势？日常店铺运营、顾客维护及销售的秘诀是什么？如何打造自己的团队？让我们一起进去帝王长春专卖店，听听帝王长春专卖店店长郑晓辉是怎么在长春脱颖而出的。

1

毛遂自荐加入帝王

采访中被问及当初为何选择加入长春帝王洁具这个大家庭时，郑晓辉表示“主要看中帝王洁具是一个大品牌，而且产品款式新颖、丰富。”

2013年9月郑晓辉当时想换个工作环境，于是来到离家不远的建材市场找工作，由于自身没有建材这方面的经验，面对众多的品牌她都没有兴趣，正当要离去时，被帝王洁具的店面和产品款式打动。

“当时帝王并没有打算招人，我当时觉得帝王是一个大品牌，跟着帝王肯定会有前途，于是毛遂自荐很幸运的加入了帝王，经过了五年的时间，也证明了当初我的选择是正确的。”正是由于帝王多彩个性化的产品、优质的产品质量，让郑晓辉经过五年的努力从一个卫浴小白脱变为长春帝王专卖店的优秀店长。

2

差异化赢得市场

据悉，帝王是一家集设计、研发、生产和销售高品质卫浴和配套设施的大型卫浴企业，帝王洁具从成立至今，一直致力于为顾客创造更好的卫浴空间体验。

郑晓辉告诉记者，如今市场竞争激烈，当地不乏其他知名品牌的卫浴，相比之下帝王的产品有两个方面深受消费者的青睐。第一、帝王的产品可以实现多彩的个性搭配，满足80、90后时尚的需求。第二、长春高档装修更看中产品的材质，帝王洁具所生产的产品都是由国际顶级材料-优质亚克力制作而成，并以其环保、健康、环保等优势深得长春大客户的认同。

另外，帝王还在今年上海展推出了帝王全卫定制，帝王洁具全卫定制服务包括色彩定制、材质定制、空间定制、风格定制、尺寸定制等。帝王全卫定制用符合客户需求的设计元素去搭配空间，更注重这个空间设计的合理和实用性，顺应了潮流的发展。郑晓辉深知帝王全卫定制的优势，期待帝王加快完善全卫定制，让帝王全卫定制早日进入长春专卖店，成为郑晓辉在长春市场竞争中的一把利刃。

3

树立榜样与自我反省

聊开了，自然就放松了，记者向她请教如何做一个成功的店长，她自信的说，在帝王品牌的庇护下，做一个成功的店长其实挺简单，像经营管理能力、组织领导能力、培训铺助能力、专业技能、自我学习提高能力、承担责任的能力等都是作为店长最基本的。然后她话题一转，严肃的说到，最重要的就是工作态度，要做店员的好榜样，赢得店员尊敬与信赖，善于与店员沟通改善工作方法，而这也是郑晓辉成功管理店员的核心要素。

郑晓辉透露，自己谨记“一日三省吾身”，明确自己的优缺点，自己的形象直接反映了帝王的形象，所以郑晓辉身体力行，为店员为员工树立一个好榜样，用自己的热情点燃员工的热情！

4

秘诀：将客户体验感做到极致

在终端店面久了就会你就会发现，无论是哪个年龄段的人，在选购产品时讲究的都是一个舒适感。郑晓辉由衷感叹到，除了帝王的产品自身的优势外，服务也是同样的重要。她透露，每一个进店的客户都会要求员工把服务做到最好，并在离开的时候留下微信。平时郑晓辉和她的团队会做些产品的回访，提供产品的保养知识，节假日、生日会发红包或者派送小礼品...

有付出就会有回报，据郑晓辉统计，目前有近一半的进店人群都成了帝王长春专卖店的老客户。郑晓辉介绍到：有一个老客户被帝王的服务打动，直接买了整套卫生间产品，并免费给帝王长春专卖店介绍了四、五个新客户；还有一个老客户因为非常认可帝王，经过她的转介绍，周围多套别墅的卫生间配套设施都采用帝王洁具的产品。

五年风雨兼程，郑晓辉与帝王共同成长、互利互赢，见证了长春帝王洁具五年来的光辉事迹。